Wincanton ogłasza przedłużenie swojej współpracy z renomowanym sprzedawcą herbat i kaw Whittard z Chelsea.
Relacja, która rozpoczęła się w 2012 roku, została przedłużona, aby wspierać ciągły wzrost Whittard w Wielkiej Brytanii i na rynkach międzynarodowych zarówno w eCommerce, jak i w sprzedaży stacjonarnej. Na mocy odnowionej umowy Wincanton będzie nadal zarządzać operacjami realizacji zamówień B2C i B2B z nowoczesnego centrum eFulfilment, DC7, w Northampton.
W zakresie operacji B2C, Wincanton będzie kontynuować obsługę realizacji zamówień online dla klientów w Wielkiej Brytanii i na rynkach międzynarodowych, zarządzając wszystkim od magazynowania i kompletacji po usługi dostaw wielo-kurierowe. Dla B2B, Wincanton będzie nadal nadzorować dystrybucję zapasów do sklepów Whittard w Wielkiej Brytanii oraz partnerów e-commerce realizacji i hurtowych międzynarodowych – zapewniając sprawne i niezawodne uzupełnianie półek przez cały rok.
Partnerstwo przyniosło silne wyniki operacyjne na przestrzeni lat, kończąc się dokładnością kompletacji na poziomie 99,99% oraz 99,5% dokładnością realizacji zamówień eCommerce wychodzących w tym roku.
Umowa obejmuje również szereg usług specjalistycznych. Należą do nich zarządzanie wymogami certyfikacyjnymi dla międzynarodowej wysyłki – kluczowe dla efektywnego i zgodnego z regulacjami międzynarodowego handlu – oraz unikalne usługi personalizacji Whittard, od niestandardowego mieszania i pakowania produktów herbacianych i kawowych po pakowanie prezentów i spersonalizowane wiadomości na prezentach.
Carl Moore, Dyrektor Zarządzający – eFulfilment, w Wincanton skomentował:
„Whittard to naprawdę ikoniczna brytyjska marka i jesteśmy dumni, że możemy nadal wspierać jej rozwój w Wielkiej Brytanii i poza nią... Odnowienie tej umowy odzwierciedla siłę naszej współpracy i wspólne zaangażowanie w innowacje oraz wyjątkowe doświadczenie klienta. W miarę jak Whittard planuje rozszerzyć swoją obecność detaliczną, nasze doświadczenie logistyczne i skalowalne rozwiązania realizacyjne będą odgrywać kluczową rolę w ich sukcesie.” Carl Moore
Tom Baker, Dyrektor Finansowy Whittard, powiedział:
„W miarę jak Whittard kontynuuje swój silny wzrost w Wielkiej Brytanii i na świecie, kluczowe jest posiadanie niezawodnych partnerów logistycznych, którzy mogą się z nami skalować, i cieszymy się, że możemy kontynuować współpracę z Wincanton.”