Marka odzieży kąpielowej otwiera bazę logistyczną w Europie

Kulani Kinis, dynamicznie rozwijająca się australijska marka kostiumów kąpielowych i odzieży z lojalną globalną społecznością, ogłosiła nową współpracę z Bleckmann, specjalistami w zarządzaniu łańcuchem dostaw dla marek mody i stylu życia. Bleckmann zapewni magazynowanie, realizację zamówień i obsługę zwrotów z swojego obiektu w Venlo, w Holandii, uruchamiając pierwszą operację logistyczną Kulani Kinis na europejskiej ziemi.

Wspieranie odważnej strategii rozwoju

Założona w Sydney w 2015 roku przez Dani Atkins i Alexa Babicha, Kulani Kinis przekształciła się z dodatkowego zajęcia w rozpoznawalną na całym świecie markę, rozszerzając zasięg daleko poza Australię. Szczególnie silnym motorem wzrostu był rynek amerykański, gdzie obecnie generowana jest większość obrotów marki. Europa to kolejny ważny rynek, a marka od kilku lat buduje dedykowaną europejską obecność logistyczną. „Europa przeszła od stosunkowo małego udziału w naszej działalności do około 10% i rośnie”, powiedział Will North, Kierownik ds. Handlu i Wydajności w Kulani Kinis. „Będąc w Australii, po prostu nie mogliśmy obsługiwać naszych europejskich klientów tak, jak byśmy chcieli.”

To sprawiło, że szybkość dostaw i efektywność operacyjna stały się priorytetami przy wyborze nowego potencjalnego partnera logistycznego. Teraz, gdy Bleckmann zajmuje się magazynowaniem, realizacją i zwrotami dla całego europejskiego biznesu marki, klienci mogą oczekiwać znaczącej poprawy w kompleksowym doświadczeniu zakupowym. „Wcześniej czas dostawy do UE wynosił do sześciu dni, ponieważ zamówienia wysyłano z Australii”, powiedziała Melissa Blume, Kierownik ds. Doświadczenia Klienta w marce. „Teraz, gdy realizacja jest w Venlo, wielu klientów otrzyma swoje zamówienia już następnego dnia za pośrednictwem lokalnych przewoźników, których znają i którym ufają.”

Dedykowana wiedza, efektywność kosztowa i szybsze zwroty

Po odwiedzeniu kilku potencjalnych dostawców w Holandii, Kulani Kinis wybrała Bleckmann zarówno ze względu na zdolność do poprawy usług, jak i skupienie na modzie i stylu życia. „To, co naprawdę wyróżniło, to fakt, że Bleckmann nie jest graczem uniwersalnym – mają głęboką wiedzę, której potrzebujemy”, kontynuował North. „Nasze produkty wymagają starannego obchodzenia się i precyzyjnej prezentacji, dlatego silne SLA Bleckmann w zakresie dokładności realizacji i usług dodatkowych były decydującym czynnikiem.” To zostało potwierdzone podczas wizyty zespołu w obiekcie Bleckmann w Venlo. „Przyjechaliśmy kilka dni po Black Friday i wszystko działało jak w zegarku”, zauważyła Blume. „To dało nam dokładnie to, co musieliśmy wiedzieć.”

Oszczędności skali osiągnięte dzięki Bleckmann pozwoliły również Kulani Kinis wprowadzić darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 100 € – to pierwszy taki krok w ofercie europejskiej marki. Zwroty również zostaną zmodernizowane: zamiast wysyłać produkty z powrotem do Australii, zwroty od europejskich klientów będą obsługiwane szybciej i bardziej efektywnie lokalnie w Venlo. „Klienci mogą teraz szybciej otrzymać swoje zamiany i zwroty”, wyjaśnił Ruud Mars, Business Development Business Transport w Bleckmann. „To zazwyczaj prowadzi do płynniejszego doświadczenia po zakupie i silniejszych relacji z klientami.”

Europejskie lato, dostarczone

Uruchomienie partnerstwa następuje w kluczowym momencie dla marki. Kulani Kinis wprowadza swoją europejską operację realizacji równocześnie z premierą nowej kolekcji Espresso Island – podkreślając retro glamour, głębokie odcienie espresso i zabawne nadruki podstawowe. Bleckmann pomoże zapewnić europejskim klientom szybszy dostęp do najnowszych stylów marki, gdy sezon letni się rozpoczyna. „Wprowadzenie nowej dużej kolekcji i nowej operacji logistycznej w tym samym czasie to prawdziwy test dla każdego dostawcy”, powiedziała Blume. „Ale sposób, w jaki Bleckmann to obsłużył, dał nam pełne zaufanie na przyszłość.”

Patrząc w przyszłość, Kulani Kinis widzi Europę jako kluczowy filar swojej długoterminowej strategii rozwoju – nie tylko w modelu direct-to-consumer, ale także w sprzedaży hurtowej. Marka już dwukrotnie pojawiła się na Splash, wiodącym targu kostiumów kąpielowych we Francji, i zamierza zbudować w Europie taką samą dynamikę sprzedaży hurtowej, która przyspieszyła wzrost w USA.

„Posiadanie produktów fizycznie na kontynencie ułatwia wszystko – od działań marketingowych po rozmowy o sprzedaży hurtowej”, podsumował North. „Gdy potencjalni partnerzy widzą, że tu jesteśmy, że inwestujemy, wysyła to bardzo jasny sygnał: zostajemy na dłużej.”