Zdrowie i bezpieczeństwo na dużą skalę

Zachowanie bezpieczeństwa zarówno personelu magazynowego, jak i kierowców pojazdów komercyjnych jest wyzwaniem dla każdego przedsiębiorstwa logistycznego. Gdy zaangażowana jest duża siła robocza, jak w przypadku Amazon, trudności są jeszcze większe, donosi David Priestman.

Jeśli pracownicy polubią produkt z zakresu osobistego wyposażenia ochronnego (PPE), będą go używać. Ustanowienie wysokich standardów jakości jest więc dobrą strategią, czego wszyscy nauczyliśmy się podczas Covid. Ta zasada stanowiła podstawę dyskusji na konferencji Amazon Business Reshape.

Antoine McNeal jest kierownikiem ds. Globalnego Zaopatrzenia w Zdrowie i Bezpieczeństwo (H&S) w Amazon. Jego zespół podejmuje decyzje oparte na danych w zakresie PPE i sprzętu do obsługi materiałów (MHE), częściowo ze względu na ogromną ilość zaangażowanych produktów. Jego budżet wynosi oszałamiające 200 mld dolarów i pomaga kierować zmianami w praktykach i sprzęcie bezpieczeństwa. Jednym z konkretnych przykładów jest wprowadzenie ulepszonej ochrony rąk, aby uniknąć urazów palców: „Impact Glove”.

Zadanie pytania, dlaczego bezpieczeństwo jest kluczowe w magazynach i dystrybucji, może wydawać się naiwne lub bezdusznie, ale sięga ono sedna problemu. Przy 1000 pracowników ds. H&S spośród miliona pracujących, Amazon dąży do bycia wzorem w zakresie bezpieczeństwa w logistyce. McNeal ujawnił, że w 2024 roku odnotowano spadek urazów o 6% (zarówno w operacjach dostawczych, jak i magazynowych).

Analiza predykcyjna

„Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu, ludzie zawsze,” to deklarowane motto McNeala i Amazon. Jeśli bezpieczeństwo zostanie poprawione, firma korzysta z redukcji czasu nieobecności pracowników. „Możemy wywierać wpływ na rynek,” stwierdza McNeal, „zaangażując popyt na nowe lub bardziej zaawansowane produkty.”

Gdy Amazon kupuje zaangażowane ilości, mogą one tworzyć własne zapasy, albo pojawiają się nowi dostawcy, albo poprzez innowacje produktowe. Stworzono solidny katalog dostępnych produktów PPE, z lokalizacjami dostawców sprawdzonymi we wszystkich regionach.

Każdy kraj, w którym działa Amazon, ma inne standardy H&S, dlatego konieczne są zestawy danych do podejmowania decyzji. Dane są zbierane na podstawie zapotrzebowania na PPE i jego zużycia. Na ich podstawie można tworzyć prognozy. „Zapewnienie braku braków magazynowych jest niezbędne, dlatego sprawdzamy stan zapasów i identyfikujemy ryzyko,” mówi McNeal. „Możemy normalizować dane na podstawie międzynarodowych standardów dla takich produktów jak buty i rękawice.” PPE pochodzi od nawet 2500 dostawców na całym świecie.

Zostań w magazynie

Dane o incydentach są również analizowane, podobnie jak opinie pracowników. „Traktujemy ich jak naszych klientów,” podkreśla McNeal. Narzędzie Amazon „Dragon Fly” pozwala pracownikom zgłaszać pomysły i problemy związane z bezpieczeństwem. Dane są zarządzane na lokalnych placówkach, ale są też przesyłane do globalnego zestawu do analizy – 130 000 zgłoszeń rocznie.

Po pierwszym ugryzieniu…

Szybkość ma znaczenie w biznesie, co Amazon rozumie lepiej niż ktokolwiek inny. Jeśli dochodzi do incydentu lub wypadku, potrzebne jest rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe. „Staramy się rozwiązywać te problemy z wyprzedzeniem,” mówi McNeal, „współpracując z dostawcami PPE. Czas jest kluczowy. Jeśli wiemy, jakie produkty są potrzebne, jak skrócić czas realizacji?”

Posiadanie PPE na miejscu, wtedy i tam, gdzie jest potrzebne, jest jednym z rozwiązań. Instalowane są automaty vendingowe PPE, odblokowywane i dostępne dla pracowników za pomocą RFID. „Jeśli wiemy, co jest używane i kiedy, a czego nie używa się, mamy dane na naszym pulpicie, które pozwalają poprawić dystrybucję,” kończy McNeal. Amazon twierdzi, że PPE jest o 30% tańsze, gdy korzysta się z automatów vendingowych, ponieważ jest mniej odpadów i więcej ponownego użycia.
Inne przykłady wsparcia H&S obejmują dostarczanie kierowcom dodatkowych świateł do pracy w ciemności, informowanie o złej pogodzie za pomocą aplikacji kierowcy, a nawet ostrzeganie o agresywnych psach w okolicy, co sam bym chciał mieć jako listonosz w dawnych czasach!