Bloq.it, firma świadcząca kompleksowe usługi dla branży dostaw zewnętrznych i e-commerce, dziś ogłasza uruchomienie „drop”, specjalnie zaprojektowanego, kompaktowego, samodzielnego rozwiązania do składania zwrotów, które ma na celu przyspieszenie, ulepszenie i uczynienie bardziej zrównoważonym procesu zwrotów. Skupiając się na szybko rozwijającym się rynku logistyki zwrotnej, którego przewiduje się przekroczenie wartości 1,4 biliona USD do 2030 roku, drop obniża koszty kurierów i emisję zanieczyszczeń, jednocześnie zapewniając klientom wygodę zwrotu paczek w zaledwie 10 sekund, o dowolnej porze dnia.
Oprócz tego, że Black Friday jest największym dniem zakupowym w roku, jest również znany z gwałtownego wzrostu liczby zwrotów – sięgającego nawet 30% zwracanych produktów. Dla sprzedawców i kurierów oznacza to ogromną presję na logistykę zwrotną. „Drop” może pomóc złagodzić ten ciężar, zapewniając niezbędną ulgę w nadchodzącym sezonowym wzroście. Bez względu na porę roku, standardowy proces zwrotów jest uciążliwy zarówno dla klientów, jak i kurierów.
Obecnie, aby zwrócić paczkę, konsumenci albo umawiają odbiór w domu – co wydłuża trasy kurierów i zakłóca codzienne harmonogramy – albo realizują zwroty w punktach PUDO (odbiór, nadanie) w okolicy podczas ograniczonych godzin otwarcia sklepów. Efektem jest rozdrobniony i nieefektywny proces z punktu widzenia środowiska.
Zwracanie w sklepach dodaje kolejny poziom złożoności. Obsługa zwrotu przy stanowisku obsługi może zająć kilka minut, tworząc kolejki i opóźnienia dla innych klientów. drop sprawia, że ten proces staje się autonomiczny, ograniczając go do kilku sekund. Dedykowane punkty nadania w sklepach generują nawet dodatkowe przychody, ponieważ aż do 40% klientów deklaruje, że dokonają dodatkowego zakupu podczas odbioru lub zwrotu zamówienia online w sklepie.
„drop” zasadniczo odwraca koncepcję skrytek do dostaw zewnętrznych Bloq.it, które są już używane przez miliony. Rozwiązanie drop akceptuje paczki 24/7. Zamiast korzystać z pojedynczych skrytek, kompaktowe urządzenie do nadawania posiada jedno miejsce na przekazanie paczki. Wyposażone jest w wbudowaną drukarkę etykiet, czytnik QR i kodów kreskowych oraz 10-calowy kolorowy ekran dotykowy, który płynnie prowadzi użytkowników przez proces za pomocą platformy oprogramowania Bloq.OS. Średni czas procesu zwrotu to zaledwie dziesięć sekund.
Wykorzystując jednokomorowy design, dziesiątki pojedynczych przedmiotów są kierowane do jednej torby. Gdy jest pełna, oprogramowanie uruchamia powiadomienie o konieczności odbioru. Kurierzy otwierają drzwi do nadania, zbierają pojedynczą torbę, wymieniają ją na nową pustą przechowywaną w drzwiach serwisowych urządzenia i kontynuują swoją drogę. Ten system zbierania w dużych ilościach umożliwia kurierom odbiór wielu paczek w mniej niż minutę, eliminując niepotrzebne przystanki i nieudane próby odbioru.
Miha Jagodic, CEO i współzałożyciel Bloq.it, powiedział: „Zwroty są jednym z najbardziej frustrujących wyzwań w globalnym e-commerce. Kosztują sprzedawców miliardy dolarów w utraconych marżach i spowalniają operacje. Dzięki drop zamieniamy ten problem w przewagę: szybsze codzienne rutyny, szybsze zwroty dla klientów, niższe koszty dla sprzedawców i bardziej efektywne operacje dla kurierów.”
NEXT Lockers
João Lopes, COO i CRO oraz współzałożyciel Bloq.it, dodał: „W całej Europie skrytki i punkty odbioru są już najpopularniejszym sposobem zwrotu paczek, preferowanym przez niemal 8 na 10 klientów. Brakowało dedykowanej infrastruktury zaprojektowanej specjalnie do zwrotów – i tu pojawia się drop. Ułatwia zwroty dla konsumentów i znacznie zwiększa efektywność dla kurierów. Tak jak nasze skrytki NEXT ustanowiły nowy standard dostaw, tak drop zrobi to samo dla logistyki zwrotnej. Już teraz cieszymy się dużym zainteresowaniem wiodących firm logistycznych, które chcą zintegrować to rozwiązanie w swoich sieciach.”
Rozwiązanie „drop” jest zaprojektowane tak, aby działać jako samodzielna jednostka lub jako modułowe rozszerzenie do skrytek NEXT firmy Bloq.it. Jego kompaktowa forma i łatwość instalacji pozwalają na szybkie wdrożenie w różnych lokalizacjach, zbliżając punkty nadania do miejsc zamieszkania, pracy i zakupów klientów. Każda jednostka drop zawiera zabezpieczenia antymanipulacyjne i zintegrowane czujniki.
Poparte zobowiązaniem do wygody konsumentów i efektywności kurierów, drop rozwija obecność Bloq.it w europejskiej infrastrukturze do obsługi paczek zewnętrznych. Wczesny etap wdrożenia drop rozpocznie się w listopadzie 2025 roku, a szersza dostępność planowana jest na 2026 rok. W ramach planowanego wdrożenia 24 000 skrytek NEXT w nadchodzących latach oraz dziesiątki tysięcy jednostek drop, Bloq.it tworzy bardziej połączony, zrównoważony i efektywny ekosystem zwrotów na przyszłość e-commerce.
