Głosowa automatyzacja wzmacnia odporność operacji magazynowych

W cyfryzacji logistyki liczy się nie tylko liczba obsłużonych zamówień. Równie ważna jest odporność procesu na zmiany, dostępność pracowników i możliwość wdrażania usprawnień bez destabilizacji magazynu. Amerykańska firma States Logistics wykorzystała technologię głosową, aby połączyć te cele.

Operator 3PL wdrożył LYDIA Voice we współpracy z EPG i ASW Global Consulting. System współpracuje z Infor WMS, przekazując instrukcje głosowe i ograniczając konieczność korzystania z papieru oraz ręcznych skanerów. Pracownik może jednocześnie pobierać kartony, poruszać się po magazynie i potwierdzać kolejne zadania.

Automatyzacja bez ryzykownego przełączenia

Firma mierzyła się z dużymi zleceniami, wysoką liczbą pozycji i wymaganiami zmieniającymi się zależnie od klienta. Presję zwiększała niestabilna dostępność siły roboczej. Zamiast wyłączać operacje na czas jednego wdrożenia, States Logistics zaczęła od małej grupy, a później stopniowo dołączała kolejne zespoły.

Po tygodniu z rozwiązania korzystała niemal cała załoga. Próby przeprowadzone w hałaśliwym otoczeniu nie wykazały problemów z rozpoznawaniem mowy, również przy pracy radiotelefonów i kilku operatorów w jednej strefie.

Wydajność połączona z możliwością zmian

Wydajność kompletacji kartonowej wzrosła, a dokładność poprawiła się o 68%. Skrócił się czas szkoleń, zmniejszyła liczba nadgodzin, a zadowolenie pracowników wzrosło. To połączenie efektu technologicznego i organizacyjnego ma znaczenie dla firm, które muszą szybko wdrażać nowych operatorów.

LYDIA Voice pozwala również zmieniać przebiegi pracy bez ingerencji w rdzeń WMS. Dla przedsiębiorstw przemysłowych i logistycznych oznacza to bardziej skalowalny model cyfryzacji: usprawnienia można wprowadzać stopniowo, zachowując ciągłość pracy i gotowość na kolejne zmiany popytu.