Komunikacja kierowcy pojazdu komercyjnego
Narzędzie komunikacyjne o nazwie „Connect Driver Link” zostało uruchomione przez niemieckiego dostawcę oprogramowania Soloplan. Dzięki temu narzędziu dyspozytorzy mogą łatwo wymieniać się cyfrowymi informacjami z kierowcami – nawet jeśli kierowcy pracują dla podwykonawców. Nowy rozwój jest częścią obecnej wersji 3.06 systemu zarządzania transportem (TMS) CarLo.
Organizacja transportów jest główną kompetencją i jednym z kluczowych obszarów działania spedytorów i logistyków. Procesy planowania i realizacji często nie są wystarczająco jasne i przejrzyste, ponieważ każda firma i każdy podwykonawca korzysta z innych kanałów komunikacji. Różni kontaktowi i rozproszone informacje utrudniają ten proces i mogą powodować opóźnienia.
Bezpośrednia komunikacja z kierowcami
W tym celu Soloplan wdrożył nową funkcję komunikacyjną w najnowszej wersji 3.06 systemu TMS CarLo. Dzięki Connect Driver Link dyspozytorzy mają możliwość bezpośredniej komunikacji z kierowcami lub innymi zaangażowanymi w zlecenie. Connect Driver Link służy jako łącznik między przeglądem zleceń a wewnętrznym narzędziem czatu Connect.
Dotychczas Connect był głównie używany jako zintegrowana usługa messenger pomiędzy dyspozytorami pracującymi z CarLo. Bezpośrednia komunikacja z kierowcami była możliwa jedynie za pomocą aplikacji telematycznej inTOUCH lub podobnych systemów telematycznych czy usług czatu.
Nowy Connect Driver Link upraszcza i konsoliduje proces kontaktu, zbierając dane związane z trasą i udostępniając je za pomocą jednorazowego linku. Ten rodzaj tworzenia linku nazywa się link tunelowy. Służy on do bezpiecznego przesyłania danych trasy do odbiorcy, tak jak w tunelu. Jest to więc nieprzerwany i bezinterfejsowy łącznik.
Luka między planowaniem a kierowcą
Tworzenie Connect Driver Link jest bardzo proste: Dyspozytor wybiera odpowiednie zlecenie w CarLo i jednym kliknięciem tworzy Link Kierowcy, który następnie jest wysyłany do kierowcy lub podwykonawcy. Odbiorca może otworzyć link na dowolnym urządzeniu z dostępem do internetu – bez konieczności posiadania konta Connect, rejestracji czy aplikacji. Link otwiera się bezpośrednio w przeglądarce internetowej i uruchamia czat Connect z dyspozytorem.
Aby chronić dane osobowe, możliwe jest korzystanie w trybie anonimowym. Przesłane dane trasy są wyświetlane jako wiadomość w czacie. Kierowca otrzymuje więc skompresowaną wersję zlecenia, zawierającą czasy, informacje o lokalizacji i inne istotne dane. Dodatkowo można wysłać zapytania o status, na które odbiorca może odpowiedzieć jednym kliknięciem na wcześniej zaprogramowanych przyciskach.
Ta transmisja w obu kierunkach nazywa się komunikacją dwukierunkową. Za pomocą wpisu tekstowego odbiorca może wysłać pytania lub ogólne wiadomości. Szczególną atrakcją jest automatyczne tłumaczenie tekstów. W zależności od ustawionego języka wiadomości są automatycznie tłumaczone. Można zredukować nieporozumienia i nie ma konieczności ręcznego korzystania z narzędzi tłumaczeniowych. Umożliwia to szybki i efektywny wymianę wiedzy.
