PROCare zwiększa pojemność zamówień dzięki ERP

PROCare, brytyjski producent dostępnych pokoi mokrych, łazienek i adaptowanych kuchni, znacznie zwiększył swoją zdolność operacyjną i efektywność magazynu po wdrożeniu rozwiązania ERP i WMS firmy Forterro Orderwise.

Firma zwiększyła liczbę dziennych zamówień, które może obsłużyć, z 50 do ponad 200, poprawiła dokładność kompletacji do 99% i rozbudowała operacje magazynowe do 75 000 m², ponieważ popyt na rynku krajowym nadal rośnie.

Założona w 2001 roku jako dostawca brodzików prysznicowych, PROCare obecnie dostarcza dostosowane łazienki i rozwiązania do pokoi mokrych dla stowarzyszeń mieszkaniowych, władz lokalnych i wykonawców na terenie Wielkiej Brytanii. W miarę rozwoju asortymentu produktów i bazy klientów, ręczne procesy i systemy dziedziczone brakowało widoczności i kontroli niezbędnych do trwałego rozwoju.

„Przed Orderwise, obsługa 50 zamówień dziennie była czasochłonna. Teraz regularnie realizujemy ponad 200 i obsługujemy znacznie więcej produktów, wszystko dzięki temu, że Orderwise czyni nas bardziej wydajnymi,” powiedział Adam Balmer, Kierownik IT, PROCare. „Orderwise po prostu działa – podpowiedzi, dokładność, elastyczność. To oznacza, że możemy się rozwijać bez dodawania kolejnych pracowników.”

Ręczne wprowadzanie zamówień i papierowe procesy kompletacji oznaczały, że zespoły magazynowe wcześniej polegały na pamięci, aby znaleźć i wybrać produkty. Obecnie każde zamówienie do łazienki jest wybierane, etykietowane i śledzone indywidualnie za pomocą skanerów ręcznych i wyznaczonych tras, co drastycznie zmniejszyło błędy i poprawiło satysfakcję klientów.

„Nasze błędy w kompletacji są tak niskie, że nawet audytorzy ISO nie wierzą nam, osiągamy około 99% skuteczności,” kontynuował Balmer. „Posiadanie takiego poziomu pewności w całym magazynie to przełom, szczególnie gdy dostarczasz skomplikowane, wysokowartościowe elementy łazienek.”

Od momentu wdrożenia Orderwise, PROCare osiągnęło:
• wzrost dziennych zamówień o ponad 300% (z 50 do ponad 200)
• 99% dokładność kompletacji w operacjach magazynowych
• znaczny wzrost zamówień online przez portal handlowy
• płynne skalowanie pojemności magazynu do 75 000 m²

Tom Price, Dyrektor w Forterro, powiedział: „PROCare jest silnym przykładem tego, jak nowoczesne, skalowalne ERP i WMS mogą odblokować zrównoważony wzrost. Zastępując ręczne procesy i systemy dziedziczone Orderwise, zyskali dokładność, szybkość i kontrolę potrzebną do wspierania rosnącej obecności na rynku krajowym. W miarę rozwoju firmy, mają wszystko, co potrzebne, aby się skalować.”