REWE łączy automatyzację z odpornością operacyjną

W modelu REWE automatyzacja magazynu jest tylko jednym z elementów odpornej logistyki. W centrum dystrybucyjnym w Oranienburgu technologia została połączona z planową konserwacją, zdalnym nadzorem IT, wsparciem terenowym i rozwojem kompetencji własnego zespołu.

Obiekt przetwarza zwykle ponad 650 000 jednostek dziennie, obsługując ponad 370 supermarketów i 580 sklepów. W świeżej żywności każda przerwa ma znaczenie, ponieważ dostawy do miast muszą dotrzeć w określonych przedziałach czasowych.

Odporność fizyczna i cyfrowa

W ramach Success Services Cimcorp przeprowadza dwa razy w roku szerokie przeglądy automatycznych systemów transportowych. Analiza stanu urządzeń, podstawowe prace utrzymaniowe i współpraca z personelem REWE mają pomóc w wykrywaniu zużycia, zanim doprowadzi ono do awarii.

W razie incydentu zespół zdalny diagnozuje problemy, których nie można usunąć na miejscu. Technicy terenowi realizują naprawy i działania korygujące, a organizacja serwisu przewiduje dostępność przez sześć dni w tygodniu oraz dodatkowe wsparcie w niedziele i święta, jeśli wymaga tego sytuacja.

Odporność obejmuje także warstwę cyfrową. Zdalne zarządzanie systemem zajmuje się między innymi ochroną antywirusową, administracją siecią, bazami danych i monitorowaniem infrastruktury sterującej przenośnikami.

Kompetencje pozostają częścią systemu

Przy niedoborze pracowników i dużym obciążeniu fizycznym automatyzacja może odciążyć zespoły magazynowe. REWE szkoli własnych techników, którzy prowadzą codzienną obsługę, natomiast Cimcorp zapewnia eskalację w przypadku bardziej złożonych problemów.

Takie rozwiązanie wzmacnia praktyczny wymiar koncepcji Industry 5.0: system ma być nie tylko wydajny, lecz także możliwy do utrzymania przez ludzi i odporny na zakłócenia. Dla REWE terminowe dostawy są efektem współdziałania sprzętu, oprogramowania i kompetencji.