Sprzedawca detaliczny e-commerce zwiększa realizację zamówień
Firma e-commerce przyjazna dla środowiska Gardening Naturally przekształciła swoje operacje dzięki systemowi Orderwise firmy Forterro, osiągając 3500% wzrost prędkości realizacji zamówień i potrojony dochód od wdrożenia systemu ERP i zarządzania magazynem (WMS).
Założona w 2007 roku i zatrudniająca obecnie ponad 20 pracowników, rodzinna firma prowadzi siedem stron internetowych e-commerce i zaopatruje ponad 60 centrów ogrodniczych w całym Wielkiej Brytanii. Jej silnie sezonowy cykl sprzedaży – 70% rocznego obrotu przypada na okres od kwietnia do lipca – sprawia, że efektywność magazynu i koordynacja logistyki są kluczowe. Firma zarządza skomplikowanym wielokanałowym systemem obejmującym własne strony internetowe, Amazon, eBay i inne platformy online, które są teraz zintegrowane za pomocą Orderwise.
„Przed Orderwise, wybieranie i przetwarzanie 200 zamówień mogło zająć trzy godziny. Teraz możemy to zrobić w zaledwie pięć minut,” powiedział Scott Brandreth, Dyrektor Zarządzający, Gardening Naturally. „W naszym najintensywniejszym okresie wysyłamy nawet do 5000 zamówień dziennie. Bez Orderwise nie bylibyśmy w stanie skalować się, aby sprostać tym wymaganiom, ani zwiększyć obrotu z 2,7 miliona do 8 milionów funtów w zaledwie dwa lata.”
Od wdrożenia Orderwise osiem lat temu, Gardening Naturally zintegrowała swoje procesy e-commerce i zarządzania magazynem, zautomatyzowała kluczowe przepływy pracy realizacji zamówień oraz zintegrowała się z automatycznym sprzętem do pakowania, co drastycznie przyspieszyło wysyłkę. Zaawansowane zasady dostaw zapewniają, że 99% zamówień jest automatycznie przypisywanych do odpowiedniej metody kuriera, a widoczność w czasie rzeczywistym na wszystkich kanałach pomaga zespołowi osiągać cele wysyłki tego samego dnia i KPI Amazon Prime.
„Niezawodność i skalowalność Orderwise czynią go dla nas nieocenionym,” dodał Brandreth. „Jest solidny, wydajny i ciągle się rozwija wraz z naszymi potrzebami. System daje nam pewność, że możemy nadal rosnąć, nawet podczas naszych najbardziej intensywnych sezonów.”
Tom Price, Dyrektor w Forterro, powiedział: „Gardening Naturally jest doskonałym przykładem tego, jak nowoczesny, zintegrowany ERP i WMS mogą odblokować wydajność i skalowalność. Orderwise pomógł im zamienić sezonową presję w przewagę konkurencyjną i zbudować fundament dla trwałego wzrostu.”
Zbudowany na dziesięcioleciach doświadczenia w ERP, Orderwise pomaga dystrybutorom, producentom i detalistom upraszczać złożoność, łączyć operacje i rozwijać się pewnie.
