Wzrost wydajności realizacji zamówień e-commerce o 20%

Synchronizacja magazynu i wysyłki w czasie rzeczywistym poprawia wydajność, obniża wskaźniki błędów i zapewnia odporność na sezon szczytowy dla premiumXL, części H.T. Trade Service GmbH. Projekt przekształcił realizację zamówień w centrach dystrybucji w Emsdetten i Osnabrück, korzystając z Warehouse Management Infios oraz Systemu Wysyłki i Dispatch (SDS) Infios.

Wdrożenie przyniosło 20% wzrost przepustowości, 17% redukcję zależności od pracy i znaczne obniżenie wskaźników błędów. Pomogło również premiumXL zarządzać ponad 1 milionem zamówień rocznie w własnych sklepach internetowych i ponad 20 marketplace’ach, z różnymi wymaganiami SLA. Operacje pozostały stabilne podczas szczytowego zapotrzebowania w Black Friday 2025.

premiumXL wysyła ponad milion zamówień rocznie przez własne sklepy internetowe i ponad 20 platform handlowych w Europie. Portfolio obejmuje meble, produkty ogrodowe i gospodarstwa domowego, z ponad 5000 SKU w sześciu własnych markach. Każdy marketplace działa na podstawie odrębnych umów SLA, co dodaje operacyjnej złożoności do realizacji dużej ilości zamówień.

W miarę rozwoju premiumXL, wzrosła ilość zamówień, zmieniały się wzorce popytu, a oczekiwania klientów rosły, co sprawiało, że istniejące procesy miały trudności z nadążaniem. Jednocześnie braki siły roboczej i presja kosztowa nasiliły potrzebę większej wydajności i stabilności operacyjnej.
Aby stworzyć skalowalną podstawę realizacji, firma wdrożyła Infios WM wraz z Systemem Wysyłki i Dispatch (SDS), który umożliwia inteligentny wybór przewoźnika zgodnie z miejscem docelowym i wymaganiami SLA marketplace’ów. Razem rozwiązania koordynują inwentarz, kompletację, pakowanie i wysyłkę w czasie rzeczywistym – zapewniając większą przejrzystość, kontrolę i spójność codziennych operacji.

Infios WM usprawnia obsługę inwentarza i przyspiesza wdrożenie dzięki intuicyjnym, standaryzowanym przepływom pracy, umożliwiając premiumXL bardziej efektywne zatrudnianie personelu przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich poziomów obsługi. Jego standaryzowana platforma podstawowa, połączona z modułowymi, konfigurowalnymi funkcjami, dostosowuje się do różnych środowisk magazynowych – od rozwijających się małych i średnich przedsiębiorstw po wysoko zautomatyzowane centra korporacyjne – zapewniając ciągłe innowacje bez zakłóceń związanych z aktualizacjami.

Te ulepszenia były widoczne nie tylko w codziennych operacjach – zostały potwierdzone podczas szczytowych warunków. Podczas Black Friday 2025 platforma obsługiwała ekstremalne wolumeny, utrzymując stabilne operacje magazynowe i wysokie poziomy obsługi.

„Dzięki Infios osiągnęliśmy wymierne i trwałe poprawy w całej naszej logistyce,” mówi Hermann Reklin, Dyrektor ds. Procesów i Ludzi, H.T. Trade. „Przetwarzamy zamówienia bardziej efektywnie, przyspieszamy rotację zapasów i poprawiamy wyniki kapitału obrotowego, jednocześnie zmniejszając zależność od pracy i minimalizując błędy. Jednocześnie wdrożenie nowych pracowników stało się znacznie szybsze i prostsze.”

„W dzisiejszym dynamicznym środowisku e-commerce firmy potrzebują systemów realizacji, które są elastyczne, skalowalne i odporne,” mówi Dirk Teschner, Starszy Wiceprezes i Dyrektor Zarządzający w Infios. „Nasze rozwiązania WM i SDS pomagają detalistom takim jak premiumXL synchronizować decyzje dotyczące magazynu i wysyłki w czasie rzeczywistym – umożliwiając im skalowanie efektywnie, jednocześnie chroniąc poziom usług i rentowność.”

W ramach inteligentnego frameworku realizacji łańcucha dostaw od Infios, wdrożenie połączonych systemów WM i SDS zapewnia premiumXL i H.T. Trade modułową podstawę, która może rozwijać się wraz z rozwojem firmy, nowymi kanałami sprzedaży i zmieniającymi się oczekiwaniami klientów – zamieniając doskonałość operacyjną w trwałą przewagę konkurencyjną.